Stookkosten

De vragen en antwoorden hieronder gaan hierover.

• Wat is blokverwarming en hoe werkt het?

  Bij blokverwarming wordt een hele flat verwarmd door één cv-ketel. U heeft dan zelf geen cv-ketel in de woning. De warmte komt vanuit een centrale cv-ketel door buizen in uw woning. Daar verspreid de warmte zich via gewone radiatoren in de woning. Iedere bewoner kan zelf de verwarming instellen door radiatoren verder open of dicht te draaien.

• Hoe wordt mijn energieverbruik gemeten?

  Ista meet uw energieverbruik via de meters die aan uw verwarmingen in uw woning zijn gemonteerd. Zij kunnen het verbruik per meter op afstand uitlezen.

• Hoe werkt de afrekening van de stookkosten?

  Op basis van deze meterstanden die Ista bij u heeft gemeten, stelt Ista een eindafrekening op. Dit is eindafrekening stookkosten. U ontvangt de afrekening van WBO Wonen. Nadat u de eindafrekening hebt ontvangen, worden uw werkelijke energiekosten verrekend met de maandelijkse voorschotten die u hebt betaald. Afhankelijk van uw energieverbruik kan het zijn dat u geld terugkrijgt of juist moet bijbetalen.

• Wanneer ontvang ik de stookkosten afrekening?

  De afrekening stookkosten ontvangt u uiterlijk elk jaar op 1 mei. De afrekenperiode loopt van november tot en met oktober.

• Ik ben het niet eens met de afrekening? Wat kan ik doen?

  Bent u het niet eens met de afrekening van de stookkosten? Neem dan contact met ons op. Stuur een email naar info@wbowonen.nl of stuur ons een brief. Schrijf daarin waarom u het niet eens bent met de afrekening. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.

  Komen we er samen niet uit? Dan kunt u bezwaar maken bij de Huurcommissie.

• Welk energiecontract heeft WBO Wonen?

  WBO Wonen is aangesloten bij Aenergie. Dit is een inkoopcollectief voor en door woningcorporaties, waarbij ruim de helft van alle woningcorporaties is aangesloten. Dankzij dit grote aantal koopt Aenergie gas in tegen scherpe tarieven en goede voorwaarden.